公告背景与时间
春节法定假期为2025年1月28日（除夕）至2月4日（初七），期间我司暂停发货。2月5日（周三）起恢复。请务必根据下表核对自身订单的截止时间，避免假期断货。
影响范围与客户需要做的动作
| 时间 | 事项 | 影响 | 客户需要做的动作 |
|---|---|---|---|
| 1月27日（周一）24:00前 | 节前最后发货日（1月27日当天付款的订单，安排节前出库） | 1月27日24:00前下单并付款，可赶在假期前发出 | 请在1月27日16:00前确认订单并完成支付（预留打包、调度时间） |
| 1月28日 – 2月4日 | 春节假期，暂停所有发货 | 不上门提货，不安排物流揽件；客服在线时间调整为10:00–16:00，仅处理订单查询及紧急需求登记 | 期间无法新发货，紧急需求请于1月27日18:00前致电 400-xxx-xxxx 确认可行性 |
| 2月5日（周三）起 | 恢复发货，按订单支付时间逐日发出 | 1月27日24:00后下的订单，统一安排于2月5日后发出；实际送达可能有1–3天延迟 | 建议根据业务节奏预留缓冲时间，优先节前备足库存 |
紧急订单与特殊需求处理
若确需紧急发货，请于 1月27日18:00前 拨打客服热线 400-xxx-xxxx 确认可行性。请注意：
- 偏远地区或非标规格（非标纸卷直径、定制三防热敏纸等），假期物流资源有限，可能无法配送，以客服最终确认为准。
- 紧急订单无法保证假期间送达，首选方案仍是提前备货。
实际送达时效延迟
2月5日恢复发货后，受春节物流资源紧张影响，实际送达可能比平时晚1–3天。已要求合作物流优先处理积压订单，但我方无法承诺具体时效。
相关支持入口
适用边界
本安排适用于所有通过我司常规渠道下单的客户。若您有长期稳定批量订单，建议提前与我司销售对接，协商错峰发货方案。非紧急需求客户，按标准时间节点操作即可；对时效高度敏感的业务，请务必在1月27日前完成支付。